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此时，双色消费者可以选择向外卖商家请求侵权损害赔偿。如果协商不成，大派可以拨打12345热线投诉举报，也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，奖重经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，奖重应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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在享受便利的同时，奖重如何有效维护自身权益成为每位消费者的必修课。

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